Exclusão de Dados do Usuário

A LGPD garante a você, titular de dados pessoais, os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento (Art. 18, VI);
• Revogação do consentimento a qualquer momento (Art. 18, IX).

Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados associados à sua conta serão permanentemente removidos:

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa);
• Histórico de consultas e interações com os agentes de IA;
• Documentos e arquivos enviados para análise;
• Preferências e configurações da conta;
• Dados de uso e métricas associadas ao seu perfil.

Importante: Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal de retenção (ex.: registros fiscais), para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos, ou quando anonimizados de forma irreversível (Art. 16, LGPD).

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para nosso suporte:

No e-mail, inclua as seguintes informações para agilizar o atendimento:

1. Nome completo;
2. E-mail cadastrado na plataforma;
3. Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados — LGPD";
4. Confirmação explícita de que deseja a exclusão dos seus dados pessoais.

Assim que recebermos sua solicitação:

1. Confirmação de recebimento: em até 48 horas úteis você receberá um e-mail confirmando o recebimento da solicitação;
2. Verificação de identidade: entraremos em contato para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular dos dados;
3. Processamento: em até 15 dias corridos após a confirmação de identidade, seus dados serão excluídos de nossos sistemas;
4. Confirmação final: você receberá um e-mail confirmando a conclusão da exclusão.